রেফারেন্স

wk99-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন wk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে সেটা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রক্রিয়া খুলে বলছি — কোনো ধোঁয়াশা ছাড়া। এই নীতি ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের…

তথ্য সংগ্রহ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগ ও সংশোধন পথ
wk99 wk99-এ আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা জানার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

সরাসরি চ্যাট wk99-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন পাঠান; গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে সামলানো হয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় বিধিমালা মেনে নির্ধারিত হয় এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, তাই bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধের প্রধান ধাপ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বৈধ আইনি অনুরোধ ছাড়া তথ্য প্রকাশও হয় না।

পেমেন্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

হ্যাঁ, ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন — এতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বাধাগ্রস্ত হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় বিধিমালা মেনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা আলাদা হতে পারে।